FAQ - Städning

Vid det första mötet skapar vi en anpassad städlista för ditt hem. Denna lista inkluderar information om känsliga ytor och dina specifika önskemål, så att vi kan ta hänsyn till dem under städningen.
Du behöver ha en dammsugare och en våtmopp hemma.
Vi står för städmedel, trasor samt övrigt städmaterial.
Ja, vi förstår att planer kan förändras. För att omboka din städning, vänligen mejla oss i god tid innan det planerade städtillfället.
Vi erbjuder utbildning för vår personal, som inkluderar både digitala och praktiska moment. Utbildningen täcker allt från kundservice till materialkunskap.
Serviceavgiften täcker kostnader för utrustning, städmedel, tvättning av trasor samt administration relaterad till RUT-avdraget. Den säkerställer att vi kan erbjuda högkvalitativa tjänster och hantera nödvändiga administrativa uppgifter på ett effektivt sätt.

FAQ -Trygghet & Säkerhet

När du bokar hemstädning kan du välja att lämna nyckeln till oss i förväg eller direkt till städaren på plats.
Vi garanterar säker hantering av din nyckel, som inte kan spåras till ditt hem. Vi erbjuder både digitala och handskrivna nyckelkvittenser som bekräftar mottagandet av nyckeln.
Vi debiterar våra tjänster via faktura med en betalningstid på 10 dagar.
Vi accepterar även Swish.
Som kund hos oss kan du känna dig trygg med att vi har en ansvarsförsäkring genom Länsförsäkringar som täcker eventuella skador orsakade av oss. Vår personal är även försäkrad för att säkerställa både deras och våra kunders trygghet.
Vi lägger stor vikt vid att rekrytera rätt personer. Därför genomför vi noggranna bakgrundskontroller och personliga intervjuer med alla våra medarbetare.
För att garantera säkerhet i ditt hem har vi utvecklat rutiner för hantering av nycklar, larm och andra känsliga kunduppgifter. All vår personal arbetar under sekretess.
Du hittar våra allmänna villkor här.
Vi strävar efter att alla våra kunder ska vara helt nöjda med vår service. Om du mot förmodan inte är nöjd, ber vi dig att kontakta oss direkt, så ser vi till att åtgärda eventuella brister på snabbast möjliga sätt.